راهنمای کامل Complete Guide
سؤالهایی که قبل از اولین پرداخت طبیعی است بپرسید Frequently Asked Questions
Frequently Asked Questions
اگر قرار است پول خانواده یا هزینه دانشگاهتان را بسپارید، حق دارید دقیق بپرسید. اینجا جوابهای کوتاه و مستقیم را گذاشتهایم.
Everything you'd want to know before your first payment — how fees work, what the refund terms cover, how identity verification works, and how to track your order. Not answered here? Reach us via live chat or email.
۱. درباره AbroadPay و قانونی بودن 1. About AbroadPay & Legality
AbroadPay دقیقاً چه میکند؟ What exactly does AbroadPay do?
AbroadPay یک سرویس تسهیل پرداخت است. شما مبلغ ریالی را داخل ایران با کارت شتاب پرداخت میکنید و ما پرداخت ارزی مربوطه را از طریق مسیرهای پرداخت خارج از ایران به مقصد خارجی انجام میدهیم. رسید رسمی پرداخت برای شما صادر میشود. ریال شما دستنخورده میماند تا لحظهی ثبت سفارش.
AbroadPay is a payment-facilitation service. You pay in Rial inside Iran using any Shetab card; we complete the corresponding foreign payment on your behalf via our payment routes outside Iran. An official receipt is issued for your payment. Your Rial stays untouched until your order is placed.
آیا استفاده از AbroadPay قانونی است؟ Is using AbroadPay legal?
شما داخل ایران به ریال پرداخت میکنید و AbroadPay پرداخت ارزی را از طرف شما انجام میدهد. فرآیند احراز هویت (KYC) برای تمام سفارشها اجرا میشود. اطلاعات هویتی ایرانی (کد ملی، آدرس داخل ایران) را روی فرمهای پرداخت خارجی وارد نمیکنیم. AbroadPay در مرحلهی راهاندازی است و ساختار حقوقی و تأییدیههای نظارتی در حال بررسی است. این پاسخ در انتظار بازبینی حقوقی است — هیچ ادعای دارا بودن مجوز رسمی یا گواهی انطباق ارائه نمیشود.
You pay in Rial inside Iran and AbroadPay executes the foreign payment on your behalf. Identity verification (KYC) is applied to all orders. We do not place Iran-identifying information (national ID, Iran address) on foreign payment forms. AbroadPay is in its founding stage — legal structure and regulatory approvals are under review. This answer is pending legal review; no specific regulatory licence or compliance certification is claimed at this stage.
چه کسانی میتوانند از AbroadPay استفاده کنند؟ Who can use AbroadPay?
هر فرد ایرانی بالای ۱۸ سال میتواند از AbroadPay استفاده کند — چه داخل ایران باشد، چه در ترکیه، اروپا، کانادا، امارات یا هر جای دیگری. ایرانیان خارج از کشور (دیاسپورا) میتوانند هزینههایی را برای اعضای خانوادهشان داخل ایران نیز پرداخت کنند. ثبتنام باید با هویت واقعی و کارت بانکی به نام خودتان باشد.
Any Iranian over 18 can use AbroadPay — whether based inside Iran or abroad in Turkey, Europe, Canada, UAE, or anywhere else. Diaspora members can also pay fees on behalf of family inside Iran. Registration must be in your real name using your own bank card.
چرا AbroadPay به جای روشهای غیررسمی (واسطه، ارز دستی)؟ Why AbroadPay instead of informal middlemen or cash exchange?
روشهای غیررسمی هیچ تضمینی ندارند — اگر پرداخت انجام نشود یا پولتان گم شود، راه برگشتی وجود ندارد. AbroadPay شرایط بازگشت وجه مکتوب دارد: اگر مشکل از مسیر پرداخت ما باشد و نتوانیم سفارش را کامل کنیم، طبق شرایطی که پیش از سفارش نشان داده شده بازگشت وجه انجام میدهیم — محاسبه بر اساس نرخ همان سفارش. رسید رسمی هر پرداخت ذخیره و قابل دانلود است. برای اکثر پرداختها به رمز حسابهایتان نیاز نداریم.
Informal middlemen offer no recourse if a payment fails or money goes missing. AbroadPay provides written refund terms: if the issue is on our payment route and we cannot complete your order, we refund according to the refund terms shown before you order — calculated at the order rate. Every official receipt is stored and re-downloadable. For most payments, we do not need your account passwords.
۲. خدمات پشتیبانیشده 2. Supported Services
چه هزینههایی را میتوانید برایم پرداخت کنید؟ What fees and payments can you make for me?
AbroadPay طیف کاملی از هزینههای خارجی را پوشش میدهد:
- • ثبتنام آزمون (TOEFL، IELTS، Duolingo، GRE، GMAT)
- • هزینه اپلیکیشن دانشگاه
- • شهریه و ودیعه دانشگاه
- • ارزیابی مدارک (WES، Uni-Assist)
- • خوابگاه و هزینه اسکان دانشجویی
- • بیمه دانشجویی
- • اشتراکهای آنلاین (ChatGPT، Adobe، Coursera…)
- • بلیت پرواز بینالمللی
- • عضویتهای حرفهای (IEEE، PMI…)
- • حواله شخصی به خارج
AbroadPay covers a full range of foreign fees and payments:
- • Exam registrations (TOEFL, IELTS, Duolingo, GRE, GMAT)
- • University application fees
- • Tuition & university deposits
- • Credential evaluation (WES, Uni-Assist)
- • Dormitory & student housing
- • Student insurance
- • Online subscriptions (ChatGPT, Adobe, Coursera…)
- • International flights
- • Professional memberships (IEEE, PMI…)
- • Personal remittance abroad
آیا TOEFL، IELTS، Duolingo، GRE و GMAT پشتیبانی میشوند؟ Are TOEFL, IELTS, Duolingo, GRE, and GMAT supported?
بله. ثبتنام آزمونهای TOEFL، IELTS، Duolingo English Test، GRE و GMAT همگی از طریق AbroadPay قابل پرداخت است. برای اکثر پرداختها به رمز حساب پورتال آزمون شما نیاز نداریم — فقط ایمیل مرتبط با حساب را بهعنوان مرجع وارد میکنید. اگر موردی واقعاً نیاز به ورود به حساب داشته باشد، پیش از سفارش اطلاع میدهیم. کارمزد این سرویس ۶٪ است.
Yes — TOEFL, IELTS, Duolingo English Test, GRE, and GMAT registrations are all supported. For most payments we do not need your exam-portal password; you provide only your account email as a reference. If a case genuinely needs a login, we tell you before you order and do not proceed without your permission. Fee: 6%.
آیا شهریه، هزینه اپلیکیشن، خوابگاه، و WES / Uni-Assist پشتیبانی میشوند؟ Are tuition, application fees, housing, and WES / Uni-Assist supported?
بله. همهی این موارد پشتیبانی میشوند:
- • هزینه اپلیکیشن دانشگاه — کارمزد ۶٪، زمان: کمتر از ۳ ساعت
- • شهریه و ودیعه (Gateway، SWIFT، Flywire) — کارمزد پلکانی ۳٪ تا ۴٪، زمان: ۲ تا ۵ روز کاری
- • ارزیابی مدارک (WES، Uni-Assist) — کارمزد ۶٪، زمان: ۱ تا ۲ روز کاری
- • خوابگاه و اسکان دانشجویی — کارمزد ۵٪، زمان: ۱ تا ۳ روز کاری
- • بیمه دانشجویی — کارمزد ۵٪، زمان: ۱ تا ۲ روز کاری
Yes. All of these are supported:
- • University application fee — 6%, under 3 hours
- • Tuition & deposit (Gateway, SWIFT, Flywire) — tiered 3–4%, 2–5 business days
- • Credential evaluation (WES, Uni-Assist) — 6%, 1–2 business days
- • Dormitory & student housing — 5%, 1–3 business days
- • Student insurance — 5%, 1–2 business days
آیا اشتراکهای آنلاین، پرواز و عضویتهای حرفهای پشتیبانی میشوند؟ Are online subscriptions, flights, and professional memberships supported?
بله:
- • اشتراکهای آنلاین (ChatGPT، Adobe، Coursera و سرویسهای مشابه) — کارمزد ۸٪، زیر ۲۴ ساعت
- • بلیت پرواز بینالمللی — کارمزد ۵٪، زیر ۶ ساعت
- • عضویتهای حرفهای (IEEE، PMI و مشابه) — کارمزد ۷٪، زیر ۲۴ ساعت
- • حواله شخصی به خارج — کارمزد پلکانی ۲.۵٪ تا ۴٪، ۱ تا ۳ روز کاری
برای سرویسهای خاصی که در فهرست نمیبینید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
Yes:
- • Online subscriptions (ChatGPT, Adobe, Coursera, etc.) — 8%, under 24 hours
- • International flights — 5%, under 6 hours during working hours
- • Professional memberships (IEEE, PMI, etc.) — 7%, under 24 hours
- • Personal remittance abroad — tiered 2.5–4%, 1–3 business days
For services not listed here, contact support.
چه ارزها و کشورهایی پشتیبانی میشوند؟ Which currencies and countries are supported?
ارزهای پشتیبانیشده:
دلار آمریکا (USD)
یورو (EUR)
پوند انگلیس (GBP)
دلار کانادا (CAD)
دلار استرالیا (AUD)
لیر ترکیه (TRY)
درهم امارات (AED)
حواله شخصی به بیش از ۱۵۰ کشور قابل ارسال است. قیمت دقیق نهایی برای هر ارز و سرویس را در محاسبهگر بدون نیاز به ثبتنام ببینید.
Supported currencies:
US Dollar (USD)
Euro (EUR)
British Pound (GBP)
Canadian Dollar (CAD)
Australian Dollar (AUD)
Turkish Lira (TRY)
UAE Dirham (AED)
Personal remittance is available to 150+ countries. See the exact all-in price for any currency and service using the calculator — no sign-up required.
۳. قیمتگذاری و کارمزد 3. Pricing & Fees
کارمزد AbroadPay چقدر است؟ What are AbroadPay's fees?
کارمزد بر اساس نوع سرویس است و پیش از ثبتنام در محاسبهگر نمایش داده میشود:
برای هر سرویس یک کارمزد حداقل تومانی نیز اعمال میشود؛ در مبالغ پایین ممکن است این حداقل بیشتر از درصد باشد. قیمت دقیق نهایی را در صفحه نرخها یا محاسبهگر ببینید.
Fees are based on service type and shown all-in in the calculator before you sign in:
A minimum Toman fee also applies per service; on small amounts this minimum may exceed the percentage. See the exact all-in price on the rates page or in the calculator.
آیا هزینهای پنهانی وجود دارد؟ Are there any hidden fees?
خیر. قیمتی که در محاسبهگر میبینید شامل همه چیز است — نرخ تبدیل ارز، کارمزد خدمت، و هر هزینهی دیگری در یک عدد واحد. هیچ «کارمزد انتقال» یا «هزینه خدمات» جداگانهای پس از تأیید سفارش اضافه نمیشود. قیمت نمایشدادهشده همان مبلغی است که پرداخت میکنید.
No. The price shown in the calculator is all-in — exchange rate, service fee, and everything else in one number. No separate "transfer fee" or "service charge" is added after confirmation. What you see is exactly what you pay.
قفل قیمت چیست و چقدر معتبر است؟ What is a price lock and how long does it last?
وقتی قیمت ریالی به شما اعلام میشود، آن نرخ برای مدت مشخصی (معمولاً ۶۰ تا ۱۲۰ دقیقه) قفل میماند. در این بازه، حتی اگر نرخ ارز تغییر کند، شما همان مبلغ اعلامشده را میپردازید — نوسان نرخ را ما جذب میکنیم، نه شما. این برای زمانی که باید پول جمعآوری کنید یا با خانواده هماهنگ کنید بسیار مفید است.
When you receive a Rial quote, that price is locked for a stated window (typically 60–120 minutes). During this period, even if the exchange rate moves, you pay the quoted amount — AbroadPay absorbs any in-window rate movement, not you. Especially useful when you need time to gather funds or coordinate with family.
آیا میتوانم قیمت را قبل از ثبتنام ببینم؟ Can I see the price before creating an account?
بله. محاسبهگر قیمت و صفحه نرخها هر دو بدون نیاز به ثبتنام یا ورود به حساب قابل دسترسی هستند. قیمت نهایی ریالی را — با همه کارمزدها — پیش از اینکه هر اطلاعاتی بدهید میتوانید ببینید. ثبتنام فقط برای ثبت سفارش لازم است.
Yes. The price calculator and rates page are both accessible without creating an account or logging in. You can see the full all-in Rial price before providing any personal information. An account is needed only to place an order.
۴. زمان پردازش 4. Processing Times
پرداخت آزمونها و هزینه اپلیکیشن چقدر طول میکشد؟ How long do exam and application fee payments take?
ثبتنام آزمون (TOEFL، IELTS، Duolingo، GRE، GMAT) و هزینه اپلیکیشن دانشگاه معمولاً در ساعات کاری کمتر از ۳ ساعت پردازش میشوند. بسیاری از سفارشها در کمتر از ۱ ساعت تکمیل میشوند. وضعیت سفارشتان را در هر لحظه در خط زمانی زنده دنبال کنید و در هر مرحله پیامک دریافت خواهید کرد.
Exam registrations (TOEFL, IELTS, Duolingo, GRE, GMAT) and university application fees are typically processed in under 3 hours during working hours. Many complete in under 1 hour. Track your order's live timeline at any moment — you receive an SMS at each stage.
شهریه دانشگاه و حواله تحصیلی چقدر طول میکشد؟ How long do university tuition and academic transfers take?
زمانهای تحویل برای سرویسهای تحصیلی:
- • شهریه و ودیعه دانشگاه (SWIFT / Gateway / Flywire) — ۲ تا ۵ روز کاری
- • ارزیابی مدارک (WES، Uni-Assist) — ۱ تا ۲ روز کاری
- • خوابگاه و اسکان — ۱ تا ۳ روز کاری
- • بیمه دانشجویی — ۱ تا ۲ روز کاری
دقیقترین زمان تحویل برای هر سفارش در صفحهی سفارش نمایش داده میشود.
Delivery times for academic services:
- • University tuition & deposits (SWIFT / Gateway / Flywire) — 2–5 business days
- • Credential evaluation (WES, Uni-Assist) — 1–2 business days
- • Dormitory & housing — 1–3 business days
- • Student insurance — 1–2 business days
The most accurate delivery time for each order is shown on the order screen.
اشتراکها، پروازها و عضویتهای حرفهای چقدر طول میکشند؟ How long do subscriptions, flights, and professional memberships take?
زمانهای تحویل:
- • اشتراکهای آنلاین — کمتر از ۲۴ ساعت
- • بلیت پرواز بینالمللی — کمتر از ۶ ساعت در ساعات کاری
- • عضویتهای حرفهای (IEEE، PMI) — کمتر از ۲۴ ساعت
- • حواله شخصی — ۱ تا ۳ روز کاری
Delivery times:
- • Online subscriptions — under 24 hours
- • International flights — under 6 hours during working hours
- • Professional memberships (IEEE, PMI) — under 24 hours
- • Personal remittance — 1–3 business days
اگر پردازش از زمان اعلامشده بیشتر طول بکشد چه اتفاقی میافتد؟ What happens if processing takes longer than stated?
هر سرویس یک زمان تحویل اعلامشده دارد. اگر AbroadPay بدون اطلاع قبلی از این زمان عبور کند، یک اعتبار خدماتی خودکار به سفارش بعدی شما اضافه میشود — این تنها امکانی است که هیچ رقیبی ارائه نمیدهد. مقدار این اعتبار در زمان راهاندازی رسمی اعلام خواهد شد. در هر صورت، اگر تأخیری پیش بیاید از طریق پیامک یا ایمیل مطلع میشوید.
Each service has a stated delivery time. If we miss it without advance notice, an automatic service credit is added to your next order — the only service in this market to offer any form of delay compensation. Credit amounts will be published at official launch. Any delay also triggers an SMS and email notification to you.
۵. تضمین و بازگشت وجه 5. Guarantee & Refunds
اگر پرداختم انجام نشود چه میشود؟ What happens if my payment fails?
اگر مشکل از مسیر پرداخت ما باشد و نتوانیم سفارش را کامل کنیم، طبق شرایط بازگشت وجهی که پیش از سفارش نشان داده شده بازگشت وجه انجام میدهیم — محاسبه بر اساس نرخ همان سفارش. زمانبندی بازگشت وجه پیش از سفارش به شما نمایش داده میشود. اگر پرداخت قبلاً در مقصد انجام شده باشد، سیاست بازگشت وجه نهاد مقصد اعمال میشود. این در سیاست بازگشت وجه ما مکتوب است.
If the issue is on our payment route and we cannot complete your order, we refund according to the refund terms shown before you order — calculated at the order rate. Refund timing is shown before you order. If the payment has already completed at the destination, the destination institution's refund policy applies. The full details are in our written refund policy.
میتوانم سفارشم را لغو کنم؟ Can I cancel my order?
بله — تا زمانی که پردازش آغاز نشده باشد. پنجرهی لغو معمولاً تا ۳۰ دقیقه پس از تأیید سفارش است. در این بازه میتوانید سفارش را لغو کنید و بازگشت وجه کامل بدون هیچ هزینهای دریافت کنید. وضعیت «پردازش شروع شد» در خط زمانی سفارش به وضوح نمایش داده میشود. پس از شروع پردازش، لغو ممکن نیست — اما اگر پرداخت ناموفق باشد، شرایط بازگشت وجه اعمال میشود.
Yes — before processing begins. The cancellation window is typically up to 30 minutes after order confirmation. Within this window you receive a full refund with no fee. The order timeline clearly marks when processing starts. After that, cancellation is no longer possible — but if the payment then fails, our refund terms apply.
اگر ویزایم رد شود یا در آزمون قبول نشوم، پول برمیگردد؟ If my visa is rejected or I fail an exam, do I get a refund?
خیر — تضمین ما مربوط به انجام شدن یا نشدن پرداخت است، نه نتیجه درخواست ویزا، نمره آزمون، یا نتیجه اپلیکیشن. اگر AbroadPay پرداخت را با موفقیت به مقصد رساند و رسید رسمی صادر شد، وظیفهی ما انجام شده است. اگر پس از پرداخت موفق تصمیم به لغو گرفتید، سیاست استرداد نهاد مقصد (آزمون، دانشگاه، سفارت) اعمال میشود نه تضمین ما.
No — our guarantee covers whether the payment was completed, not the outcome of your visa application, exam score, or university application. If AbroadPay successfully delivers the payment and an official receipt is issued, our obligation is fulfilled. If you then choose to cancel with the third-party institution, their refund policy applies, not ours.
بازگشت وجه با چه نرخی انجام میشود؟ آیا ضرر ارزی را من متحمل میشوم؟ At what rate is a refund calculated? Do I absorb any exchange-rate loss?
نه. اگر پرداخت از سمت ما ناموفق باشد، بازگشت وجه با همان نرخ ریالی که هنگام سفارش قفل شده بود انجام میشود. شما هرگز ضرر نوسان نرخ ارز را بابت خطای ما نمیپردازید. این تفاوت اساسی ما با رقبایی است که بازگشت وجه را با «نرخ خرید روز بازگشت» منهای کارمزد اضافی اعمال میکنند.
No. If the payment fails on our side, the refund is at the exact Rial rate locked when you placed the order. You never absorb an exchange-rate loss for a failure on our part. This is a fundamental distinction from competitors who refund at the "buy rate on the return day" minus an additional fee.
اگر نهاد سوم (مثل دانشگاه یا سازمان آزمون) وجه را برگرداند چه اتفاقی میافتد؟ What if the third-party institution (e.g. a university or exam board) issues a refund?
در موارد نادری که یک نهاد سوم (دانشگاه، سازمان آزمون) وجه را با نرخ ارزی خودش برمیگرداند، ما رسید رسمی آن نهاد را به شما نشان میدهیم تا هر گونه کسری دقیقاً مشخص باشد. در هر موردی که کنترل تسویه با ما باشد، بازگشت وجه با همان نرخ اصلی قفلشده انجام میشود. AbroadPay هرگز خودش را داور انحصاری اعلام نمیکند — اسناد زماندار مشترک مبنای حل هر اختلافی هستند.
In the rare case a third party (university, exam board) returns funds at their own FX rate, we show you their official receipt so any deduction is fully visible. Where settlement is within our control, refunds are always at the original locked rate. AbroadPay never positions itself as the sole arbiter — the timestamped order record is the shared basis for resolving any dispute.
۶. احراز هویت و مدارک 6. KYC & Documents
چه مدارکی برای احراز هویت لازم است؟ What documents are required for identity verification?
AbroadPay یک فرآیند احراز هویت مرحلهای دارد که بر اساس مبلغ و ریسک سفارش تعیین میشود. سفارش کممبلغ هرگز بلوک توسط سلفی نمیشود:
کد ملی یا شماره پاسپورت + شماره موبایل
تصویر مدرک هویتی (کارت ملی یا پاسپورت) + تأیید نام روی کارت بانکی
سلفی زنده + شماره موبایل به نام متقاضی
AbroadPay uses tiered KYC based on order value and risk. Small orders are never blocked by a selfie requirement:
National ID or passport number + mobile number
Photo ID upload (national card or passport) + bank card name match
Live selfie + mobile number registered in your name
احراز هویت یکبار انجام میشود یا برای هر سفارش باید تکرار کنم؟ Is verification one-time or must I repeat it for every order?
احراز هویت به صورت مرحلهای و تجمعی است — یک بار در هر سطح انجام میشود و برای سفارشهای بعدی در همان محدوده تکرار نمیشود. اگر سطح ۲ را تکمیل کرده باشید، برای تمام سفارشهای بعدی در همان محدوده دیگر نیازی به بارگذاری مجدد مدارک ندارید.
Verification is tiered and cumulative — you complete each level once and don't repeat it for subsequent orders in the same value range. If you've completed L2, all future orders in that range don't require re-uploading your documents.
اطلاعات هویتی ایرانی من روی فرمهای پرداخت خارجی وارد میشود؟ Will my Iranian identity information appear on foreign payment forms?
خیر. ما هرگز اطلاعات هویتی ایرانی (کد ملی، آدرس داخل ایران) را روی فرمهای پرداخت خارجی وارد نمیکنیم. از شماره پاسپورت یا شماره دانشجویی تنها در مرجعهایی استفاده میشود که نهاد دریافتکننده (دانشگاه، سازمان آزمون) خودش الزام کرده باشد.
No. We never enter Iran-identifying information (national ID, Iranian address) on foreign payment forms. Passport number or student ID is used only in references explicitly required by the receiving institution (university, exam board).
آیا باید رمز حساب آزمون یا سفارتم را بدهم؟ Do I need to give you my exam portal or embassy account password?
برای اکثر پرداختها به رمز حساب آزمون (ETS، IELTS.org…)، پورتال سفارت، یا هیچ حساب آنلاین دیگری نیاز نداریم. فقط ایمیل مرتبط با حسابتان را برای مرجع وارد میکنید. اگر موردی واقعاً نیاز به ورود به حساب داشته باشد، پیش از سفارش به شما اطلاع میدهیم و بدون اجازهی شما اقدامی انجام نمیدهیم.
For most payments we do not need your exam account (ETS, IELTS.org, etc.), embassy portal, or any account password. You provide only the account email as a reference. If a case genuinely needs a login, we tell you before you order and do not proceed without your permission.
۷. امنیت و حریم خصوصی 7. Security & Privacy
مدارک و اطلاعاتم چگونه ذخیره میشوند؟ How are my documents and data stored?
تمام مدارک هویتی (تصویر کارت ملی، پاسپورت، سلفی) رمزنگاریشده در حالت سکون (encrypted at rest) ذخیره میشوند و فقط برای احراز هویت شما استفاده میشوند. شماره کامل کارت بانکی هرگز ذخیره نمیشود — فقط ۴ رقم آخر نگهداری میشود. سوابق سفارش و مدارک هویتی برای ۵ سال (برای انطباق حقوقی AML) نگهداری میشوند. دادههای پیشنویس ناتمام پس از ۳۰ روز حذف میشوند.
All identity documents (ID photo, passport, selfie) are stored encrypted at rest and used only for your verification. Full card numbers are never stored — only the last 4 digits. Order records and identity documents are retained for 5 years (AML legal compliance). Incomplete draft data is deleted after 30 days.
آیا اطلاعاتم فروخته یا با دیگران به اشتراک گذاشته میشود؟ Is my data sold or shared with third parties?
خیر. دادههای شما فروخته نمیشوند. اطلاعات فقط با پردازشگرهای خدماتی که مستقیماً برای اجرای سفارشتان لازم هستند (مثل ارائهدهنده KYC، زیرساخت ابری) به اشتراک گذاشته میشود. AbroadPay از زیرساختی استفاده میکند که ممکن است داده را در خارج از ایران (ترکیه، اتحادیه اروپا) پردازش کند. فهرست کامل پردازشگران در زمان راهاندازی رسمی منتشر خواهد شد.
No. We don't sell your data. It is shared only with the processors directly needed to fulfill your order — your KYC provider and cloud infrastructure. Our infrastructure may process data outside Iran (Turkey, EU). A full processor list will be published at official launch.
آیا میتوانم درخواست دسترسی یا حذف اطلاعاتم را بدهم؟ Can I request access to or deletion of my data?
بله. از طریق کانال پشتیبانی میتوانید درخواست دسترسی به دادههایتان، دانلود رسیدها، یا حذف اطلاعات را ثبت کنید. AbroadPay حداکثر ظرف ۱۰ روز کاری پاسخ میدهد. توجه داشته باشید که برخی دادهها (مثل سوابق سفارش) ممکن است برای انطباق با الزامات قانونی AML برای مدت معینی نگهداری شوند.
Yes. Submit a request to access your data, download receipts, or request deletion via our support channel. AbroadPay responds within 10 business days. Note that some data (order records) may be retained for a defined period for AML legal compliance.
۸. دیاسپورا و پرداخت برای خانواده 8. Diaspora & Family Payments
من خارج از ایران زندگی میکنم. میتوانم از AbroadPay استفاده کنم؟ I live outside Iran. Can I use AbroadPay?
بله. AbroadPay بهطور کامل به فارسی و انگلیسی کار میکند و برای ایرانیان در هر نقطه از جهان طراحی شده — داخل ایران، ترکیه، اروپا، کانادا، امارات یا جای دیگر. اگر خارج از ایران هستید میتوانید هم پرداختهای ارزی خودتان را انجام دهید، هم هزینههایی را برای اعضای خانوادهتان داخل ایران پرداخت کنید. استفاده از VPN منع نشده است.
Yes. AbroadPay works fully in Persian and English and is designed for Iranians everywhere — inside Iran, Turkey, Europe, Canada, UAE, or anywhere else. You can manage your own foreign payments as well as pay fees for family inside Iran. VPN use is not prohibited.
میتوانم هزینهای را به جای خانوادهام داخل ایران پرداخت کنم؟ Can I pay a fee on behalf of family members inside Iran?
بله. جریان «پرداخت برای خانواده» (دیاسپورا) پشتیبانی میشود. شما خارج از ایران هستید، هزینه ارزی را پرداخت میکنید و AbroadPay پرداخت را برای ذینفع داخل ایران تکمیل میکند. احراز هویت برای هر دو طرف (پرداختکننده و ذینفع) در این جریان الزامی است.
Yes. The "pay for family" diaspora flow is supported. You pay from outside Iran and AbroadPay completes the payment for a beneficiary inside Iran. Identity verification is required for both parties (payer and beneficiary) in this flow.
چرا AbroadPay برای ایرانیان مقیم ترکیه مزیت خاصی دارد؟ Why does AbroadPay have a specific advantage for Iranians living in Turkey?
AbroadPay از ترکیه فعالیت میکند و این چند مزیت خاص ایجاد میکند: شهریه دانشگاههای ترکیه به لیر ترکیه (TRY) از همان ابتدا پوشش داده میشود — بدون دردسر «نام ایرانی روی فرم» که در انتقالهای سوئیفت مشکلساز است. همچنین در مراحل بعدی، خدمات افتتاح حساب بانکی ترکی و خدمات ثبت شرکت از طریق AbroadPay در دسترس خواهد بود.
AbroadPay operates from Turkey, which creates specific advantages: Turkish university tuition in TRY is handled through a direct local corridor — avoiding the "Iranian name on a SWIFT form" problem that affects most international wires. Turkish bank account opening and company registration for diaspora members will be available in upcoming phases.
۹. پیگیری سفارش و پشتیبانی 9. Order Tracking & Support
چطور وضعیت سفارشم را ببینم؟ How do I check the status of my order?
هر سفارش یک خط زمانی زنده دارد که مراحل زیر را با timestamp نشان میدهد:
این خط زمانی در داشبورد حسابتان قابل مشاهده است و بهروزرسانی لحظهای دارد. نیازی به تماس با پشتیبانی برای پرسیدن «سفارشم کجاست» ندارید.
Every order has a live timeline showing each stage with a timestamp:
This timeline is visible in your account dashboard with real-time updates. No need to contact support to ask "where is my order."
آیا پیامک یا ایمیل اطلاعرسانی میگیرم؟ Will I receive SMS or email notifications?
بله. در هر مرحله از پردازش سفارش (دریافت، تأیید، پرداخت، صدور رسید) یک پیامک و ایمیل اطلاعرسانی ارسال میشود. رسید رسمی نهایی نیز به ایمیلتان ارسال میشود و قابل دانلود در داشبورد است.
Yes. You receive an SMS and email notification at each stage of processing (received, verified, paid, receipt issued). The final official receipt is emailed to you and downloadable from your dashboard.
در صورت بروز مشکل چطور پشتیبانی بگیرم؟ How do I get support if something goes wrong?
از طریق چت آنلاین یا ایمیل پشتیبانی با ما تماس بگیرید. تیم پشتیبانی در ساعات کاری پاسخگو است. برای پرداختهایی با deadline فوری (مثل ثبتنام آزمون رو به انقضا)، میتوانید سفارشتان را به عنوان «حالت ددلاین» علامتگذاری کنید تا اولویت پردازش بالاتری دریافت کند.
Contact us via live chat or support email. Support is available during working hours. For payments with a hard deadline (such as an expiring exam registration), you can flag your order as "Deadline Mode" to receive higher processing priority.
۱۰. محدودیتها 10. Limits
آیا محدودیت مبلغ سفارش وجود دارد؟ Are there order amount limits?
محدودیتهای مبلغ بر اساس سطح احراز هویت کاربر تعیین میشوند. برای سفارشهای پرمبلغ (مثل شهریه سالانه دانشگاه یا حوالههای بزرگ)، احراز هویت سطح ۲ یا ۳ لازم است. حداکثر مبلغ هر سفارش و حدود تراکنش دورهای در زمان راهاندازی رسمی اعلام خواهند شد. برای سفارشهای خاص با مبالغ بسیار بالا با پشتیبانی تماس بگیرید.
Order limits are determined by the user's KYC verification level. High-value orders (annual university tuition, large remittances) require L2 or L3 verification. Maximum per-order and periodic transaction limits will be published at official launch. For very large specific orders, contact support.
آیا میتوانم چند سفارش همزمان داشته باشم؟ Can I have multiple simultaneous orders?
بله. میتوانید چند سفارش مختلف را بهصورت همزمان در داشبورد پیگیری کنید — هر سفارش خط زمانی زندهی جداگانهای دارد. اگر مجموع مبالغ همزمان آستانههای KYC را رد کند، ممکن است مدارک تکمیلی درخواست شود.
Yes. You can track multiple simultaneous orders in your dashboard — each with its own live timeline. If combined order amounts cross KYC thresholds, additional documentation may be requested.
آیا AbroadPay رمزارز (USDT / BTC) پشتیبانی میکند؟ Does AbroadPay support cryptocurrency (USDT / BTC)?
خرید و فروش USDT و BTC با جداول کارمزد منتشرشده در نقشه راه AbroadPay است اما در مرحلهی فعلی راهاندازی در دسترس نیست. تمرکز لانچ اول بر پرداختهای تحصیلی (آزمون، دانشگاه، ارزیابی مدارک) است. اگر به این سرویس نیاز دارید از طریق پشتیبانی علاقهمندیتان را ثبت کنید تا هنگام راهاندازی مطلع شوید.
USDT and BTC buy/sell with published tiered commissions is on the AbroadPay roadmap but not available at current launch. The initial launch focuses on educational payments (exams, university, credential evaluation). Register your interest with support to be notified when crypto services launch.
سؤالتان اینجا نبود؟
Didn't find your answer?
از طریق چت آنلاین یا ایمیل با ما در تماس باشید. از قیمت دقیق یک سرویس خاص تا جزئیات KYC و ددلاینهای فوری — هر سؤالی باشد پاسخ میدهیم.
Reach us via live chat or email — any question, any service, any deadline. From exact pricing on a specific service to KYC details, we'll answer it.